交易查詢
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我購買了寶石,但是並沒有顯示在帳號內,發生了什麼事情?
造成您的不便,在此致上最誠摯的歉意。由於多數玩家同時購買寶石時,有可能會導致寶石或遊戲內禮包匯入您帳號內的時間出現延遲,請您在購入後等待24小時,如果超過此期間仍然沒有收到購買項目,請與客服團隊聯繫。與我們聯繫時敬請提供以下資訊,以便能夠更快速地協助您處理問題:- 玩家ID或諮詢...
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「上線紀念活動」是什麼?
[早鳥禮包]是提供給每一位新玩家的禮包。為1次限定,期限為2天的禮包。其內容為1000寶石、稀有召喚卷 x2、體力恢復藥 x100、治療劑 x10和以太 x10。您可以通過點擊[商店]►禮包 中找到此禮包。
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我為什麼不可以購買寶石或其他商品?
如果在網路連線狀態穩定的情況下也無法購買時,建議您連絡APP商店確認可使用的信用卡種類。根據您所在的區域,也可能包含交易稅等金額,請確認您的信用額度是否足夠。
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Where can I find the Transaction ID of my purchase?
You can find the Transaction ID on your purchase receipt, which is sent via the Email Address / Account associated with your billing informa...
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EX點數是什麼?
每次購買寶石時,都可以獲得Exvius點數(或稱為EX點數)。一旦EX點數累積到某種程度時,玩家將可獲得額外的獎勵。如果EX點數已累積至最大值,則會重新開始累積EX點數的獎勵列表。
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有其他方法購買寶石嗎?
您可以透過各個平台的官方app store來購買寶石與禮包,我們並沒有授權任何第三方管道販售寶石與其它付費商品,請玩家們多加注意相關的可疑販售活動。
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您處理退款嗎?
如果您不小心購買了禮包,請立即與app store聯繫並請求退款,所有的交易都將透過官方平台進行。此外,當您決定要求退款時,請將禮包內容物留在收信箱內,避免領取或使用。
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若家庭成員或朋友無意間進行購買,請問我該如何處理?
請務必隨時留意並保護帳號資訊以防止未經授權的購買行為發生。很遺憾的是所有遊戲內購皆為最終且不可逆之行為。更多關於購買的詳情請聯絡應用程式提供者。
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我在進行遊戲內購時被額外收費
關於遊戲帳號內發生的額外收費,敬請聯繫個別App商店來進行退款作業。App商店連結請見以下:Google - https://support.google.com/?hl=enApple - https://getsupport.apple.com/Amazon - www.am...
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我要如何透過便利商店或在家長監控功能下進行付款?
便利商店付款方式1. 進行遊戲內購2. 選擇便利商店付款選項3. 至適用的便利商店進行付款手續4. 確認付款後,道具將會反應至該帳號,並收取來自Google Play的收據5. 若在付款完成的72小時後仍未收到購買的道具,則將會自動取消該筆交易,敬請立即聯繫Google Play...